售后與服務

       一、我方愿意按照設計文件的一切設計要求，提供文件所列產(chǎn)品。嚴格按照文件中所述的每一項要求，按期、按質，按量履行產(chǎn)品制作及施工義務。

       二、現(xiàn)場施工期間在甲方協(xié)調(diào)下按照國 家相關標準進行安全管理并承擔在施工過程中的直接安全責任。

       三、工程交付使用及合同履行完畢15日內(nèi)，由我司業(yè)務經(jīng)辦人會同售后服務人員對客戶進行回訪、聽取意見，20日和60日后由售后服務人員對工程及產(chǎn)品進行兩次常規(guī)檢測。

       四、我方對所提供產(chǎn)品及所采用的光源提供2年質量保證，主體鋼結構工程質保期5年、建議甲方例行檢修1次/年。

       五、為保證對客戶實施有效的保修維修維護服務，盡可能避免或縮短停止運行時間，我們在每項工程完工后均儲備一定數(shù)量的相同品牌、規(guī)格、批次的備品和備件。

       六、在保修期內(nèi)：如發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障，直接與公司售后服務部門聯(lián)系，本市24小時之內(nèi)（本省3日內(nèi)，外省5日內(nèi)）維護人員到達現(xiàn)場，當日內(nèi)拿出解決方案；

保修期后：終身維護，只收取零配件材料成本費及工本費（外地須收取差旅費）。

       七、建立客戶定制產(chǎn)品檔案并整理存檔，便于長期為客戶提供方便、快捷的維護服務。

       八、西安市內(nèi)（包括設有辦事處地區(qū)）凡由我司施工之工程，均會有我司人員不定期進行巡檢，以期在客戶尚未注意到時及早發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。